У нас есть услуга с очень «продающим» названием —
оценка финансовой функции и моделирование её целевого состояния.
Звучит так, что хочется отложить на потом.
Но по факту это история про очень понятную ситуацию:
собственник приходит и говорит:
«Бухгалтерия не справляется со своими задачами. Я не понимаю, чем они заняты».
И здесь важно — кто этот собственник.
Как правило, это сильный профессионал в своей области: производство, логистика, ресторанный бизнес, стройка. Он вырос за счёт своей экспертизы. И, если честно, если бы он был глубоко в финансах — он бы, скорее всего, не нанимал нас, а работал бы где-то рядом с нами, в консалтинге или инвестициях.
Поэтому его логика абсолютно нормальна:
есть человек, который работает с цифрами — значит, он должен закрывать всё, где есть цифры.
А дальше начинается реальность.
Что мы видим, когда приходим «посмотреть»
Бухгалтерия действительно не справляется.
Но почти никогда — не потому, что она слабая.
А потому что она делает всё.
И это не фигура речи.
Мы видели бухгалтеров, которые:
— встречают курьеров и разбирают поставки
— раскладывают документы и даже обеды для команды
— ведут кадровое делопроизводство
— выполняют функции экономистов
— параллельно закрывают отчётность
И при этом искренне переживают, что «не дотягивают».
Один из самых показательных кейсов — бухгалтер, которая серьёзно волновалась, что не может нормально общаться со строителями по вопросам подключения к сетям. Ей нужно было участвовать в обсуждениях, принимать работы, что-то согласовывать.
И она переживала, что «не справляется».
Хотя, строго говоря, она и не должна была справляться.
Это вообще не её зона.
В другом проекте бухгалтер переживала, что не может оценить экономическую эффективность закупки редких материалов: нужно ли лицензирование, насколько корректны условия, какие риски.
Но в компании просто не было закупщика.
И эта задача «по пути» легла на бухгалтерию.
Бывают и более экзотические случаи — когда бухгалтерию просят «немного помочь с продажами», потому что «вы же цифры понимаете».
Почему это происходит
На старте бизнеса это нормально. Когда команда маленькая — все делают всё. Но когда бизнес растет, роли бэк-офиса еще долго остаются прежними.
И в какой-то момент бухгалтерия превращается в универсальный центр обработки всего. А сверху на это может накладывается ещё одно когнитивное искажение:
Бухгалтер — это про прошлое: учёт, корректность, контроль.
Финансы — это про будущее: модели, сценарии, инвестиции.
И когда от одного человека ждут и того, и другого — получается очень странная конструкция.
Это как делать мороженое вручную: выдерживать температуру, следить за текстурой, аккуратно перемешивать смесь в холодной чаше … паяльником. Он тоже инструмент.
Но не для мороженого.
Что делаем мы
Мы не приходим с идеей «давайте срочно кого-то нанимать». И точно не начинаем с оценки «сильная бухгалтерия или слабая».
Мы разбираем как устроена функция на самом деле.
— интервьюируем сотрудников
— смотрим, кто чем реально занимается
— фиксируем, куда уходит время (иногда через «фотографию рабочего дня»)
— выявляем несвойственные задачи и дублирование функций
Потом начинаем пересобирать функционал.
Где-то — снять задачи с бухгалтерии и передать их в административный блок.
Где-то — наоборот, вернуть в бухгалтерию функции, которые у неё «забрали», но она делает их быстрее и качественнее.
Где-то — перераспределить задачи внутри команды, потому что один сотрудник справляется с этим значительно эффективнее другого просто за счёт профиля компетенций.
Где-то – настроить существующее ПО для автоматизации ручного труда.
Сразу скажем: это не про найм, это про соответствие задачи и человека.
Очень часто оказывается, что:
— задачи выполняются, но не теми людьми
— ресурсы есть, но используются неэффективно
— функции распределены исторически, а не логически
И именно это создаёт перегруз и ощущение «никто не справляется». Поэтому результат нашей работы заранее не очевиден. Иногда мы действительно рекомендуем усиление.
Но не реже — оптимизацию или даже сокращение затрат. Потому что цель — не «добавить людей», а сделать систему эффективной.
И в этом смысле хороший результат — это когда тот же объём работы начинает выполняться быстрее, спокойнее и дешевле.
Почему выигрывает бухгалтерия
Неожиданный эффект — в том, что у бухгалтерии появляется возможность объяснить собственнику вещи, которые изнутри звучали бы как жалоба: «мы перегружены», «это не наша функция», «нам не хватает времени».
А через нас это звучит иначе: как нормальная профессиональная диагностика. И зачастую становится видно, что бухгалтерия часто не «плохая», а наоборот — слишком долго держала на себе больше, чем должна.
Что меняется
После этого:
— лишние функции снимаются
— роли разделяются
— нагрузка выравнивается
— ожидания становятся реалистичными
И вдруг оказывается, что люди начинают работать лучше.
Не потому что стали умнее.
А потому что перестали делать мороженое паяльником.
